Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les prestations de conseil en style proposées par Lastere Studio (« le studio ») sur le site lasterestudio.com. Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site. Déposer un dossier vaut acceptation de ces conditions.

Le service est réservé aux personnes majeures agissant à titre privé.

2. Le service

Le studio compose, à partir du dossier déposé par le client (morphologie, style recherché, références, photographies, tailles, budget), un lookbook : une sélection de tenues détaillée pièce par pièce, avec pour chaque pièce un lien vers le site du vendeur. Le service est réalisé par l'équipe de Lastere Studio.

Le studio n'est pas vendeur des pièces proposées. Les liens renvoient vers des boutiques tierces, sur lesquelles le studio n'a aucun contrôle. La disponibilité, le prix, la livraison et le service après-vente des pièces relèvent de ces boutiques. Avec le temps, une pièce peut être épuisée et un lien devenir inactif.

Le lookbook est un conseil, fondé sur les informations fournies par le client. Le studio ne garantit pas la coupe d'une pièce sur une personne qu'il n'a pas vue.

3. Formules et prix

Trois abonnements mensuels sont proposés : Le Carnet (100 € par mois, deux tenues par mois), L'Atelier (225 € par mois, cinq tenues par mois) et Le Vestiaire (320 € par mois, huit tenues par mois). Une commande à la tenue, sans abonnement, est proposée à partir de trois tenues, au prix indiqué sur la page des tarifs au moment de la commande.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le studio peut les modifier ; le prix applicable est celui affiché au moment du dépôt du dossier, et il reste inchangé pendant toute la durée d'un abonnement en cours.

4. Dépôt du dossier et carte bancaire

Le dépôt d'un dossier est gratuit et n'engage pas le client. Au moment du dépôt, le client enregistre une carte bancaire auprès de Stripe. Aucun montant n'est débité à ce stade : la carte sert uniquement à régler la commande si le studio accepte le dossier.

Le client peut annuler son dossier à tout moment tant que le studio ne l'a pas accepté. L'annulation est gratuite et retire le dossier, ses photographies et la carte enregistrée.

5. Acceptation et paiement

Le studio étudie chaque dossier et répond en principe sous vingt-quatre heures. Il est libre d'accepter ou de refuser un dossier ; un refus ne coûte rien au client et ne donne lieu à aucun débit.

L'acceptation du dossier par le studio forme le contrat. À cet instant, la carte enregistrée est débitée du premier mois de l'abonnement choisi, ou du montant de la commande à la tenue. Si le débit échoue, le dossier reste en attente et le client est invité à mettre sa carte à jour.

Pour un abonnement, les mois suivants sont prélevés à la date anniversaire de l'acceptation. Chaque prélèvement donne droit à un nouveau lookbook pour le mois. En cas d'échec d'un prélèvement, le mois n'est pas ouvert et aucun lookbook n'est composé tant que le paiement n'est pas régularisé.

6. Livraison

Le lookbook est livré dans l'espace client, sous la forme d'une page consultable en ligne et, selon les cas, d'un fichier PDF. Le client en est averti dans son espace. Il reste accessible tant que le compte existe.

Le studio s'engage à livrer chaque lookbook dans un délai raisonnable après l'acceptation ou après l'ouverture d'un nouveau mois. Si le studio ne livre pas, le mois correspondant est intégralement remboursé.

Une conversation avec le studio est ouverte dans l'espace client. Le studio peut y demander des précisions et le client y poser ses questions.

7. Résiliation d'un abonnement

Un abonnement peut être résilié à tout moment, sans motif ni frais, depuis l'espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : le mois en cours est livré, et aucun prélèvement n'a lieu ensuite. Tant que la période n'est pas terminée, le client peut revenir sur sa résiliation.

Le studio peut également mettre fin à un abonnement, avec le même préavis, en cas de manquement du client aux présentes conditions ou d'impossibilité de rendre le service.

8. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de l'acceptation de son dossier pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision, en écrivant à l'adresse de contact ci-dessous.

En déposant son dossier, le client demande expressément que l'exécution du service commence dès l'acceptation, avant la fin du délai de rétractation. Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois le lookbook livré. S'il est exercé avant la livraison, le montant débité est intégralement remboursé.

9. Remboursements

Si le studio retire un dossier qu'il avait accepté, le montant débité pour le mois en cours est intégralement remboursé sur la carte utilisée, et l'abonnement est arrêté. Un remboursement peut prendre quelques jours pour apparaître sur le relevé bancaire, selon la banque.

En dehors des cas prévus par les présentes conditions et par la loi, un mois livré n'est pas remboursé.

10. Contenus fournis par le client

Le client garantit que les photographies et informations qu'il fournit lui appartiennent ou qu'il est autorisé à les communiquer. Elles ne servent qu'à composer son lookbook et ne sont ni publiées ni cédées.

Le studio peut proposer au client de présenter son lookbook sur le site, de manière anonyme, à titre d'exemple. Cette publication n'a lieu qu'avec l'accord exprès et préalable du client, demandé séparément, et le nom du client n'apparaît jamais.

11. Responsabilité

Le studio est tenu d'une obligation de moyens. Il n'est pas responsable des boutiques tierces, de l'indisponibilité d'une pièce, d'une erreur de taille due à une information inexacte fournie par le client, ni d'une interruption temporaire du site. Sa responsabilité, si elle était engagée, est limitée au montant payé par le client pour le mois concerné.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client écrit d'abord au studio à hello.lasterestudio@gmail.com, qui s'engage à répondre dans un délai d'un mois. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Les tribunaux français sont compétents.